• question一般自小客營業車(計程車)桃園機場接機的正常程序為何?
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    接機流程說明:
    正常接機的程序是司機必須進入機場迎賓大廳(舉牌接待)等候您,接著帶領您辦理在台短期電話卡與兌換台幣等作業,之後再由機場外圍的接駁車接待您到司機停放車輛的地方(轉乘),方能完成接機的任務,因為外縣市的營業車輛,不得直接進入機場私自接待賓客,因機場有簽約的排班計程車,為避免衝突,外車是無法擅自進入管制區的。
  • question請問旅遊時,有3~4歲兒童隨行,是否一定要配置兒童安全椅呢?
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    依據九十年一月十七日經總統以華總一義字第九○○○○○七五○○號令公布修正通過之「道路交通管理處罰條例」第三十一條第三項授權本部會商內政部等有關機關就幼童之範圍、安置方式及其他應遵行事項訂定宣導辦法之規定,本部爰依邀集衛生署婦幼衛生研究所及內政部兒童局等專業機構開會討論本辦法前揭辦法草案內容,會中經參考美國高速公路交通安全局(NHTSA)之規範標準(係考量人體工學及車輛結構特性,並經行車安全試驗後所建立之標準),並參酌我國幼童之年齡或體重之成長曲線等人因工程,立法規範小客車附載年齡在四歲以下,且體重在十八公斤以下之幼童時應將之安置於安全椅,至於年齡逾四歲至十二歲以下或體重逾十八公斤至三十六公斤以下之兒童,應乘坐於車輛後座並妥適使用安全帶,以維安全。
  • question請問預約包車應該於幾天前預約機場接送與接待服務呢?
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    客戶於乘車日之前3~14天,以電話或mail網路預約又或者使用App通訊軟件之方式聯繫,預訂您所需要的服務。若遇特殊狀況,請撥24H客服專線:0923-621168,來電洽詢預約。
  • question請問您的團隊是否有幫顧客提供免費行程規劃?
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    在行程規劃當中分成3個部分:
    A. 由客戶自行挑選提供相關旅遊景點路線,再由專人幫您安排配套規劃。
    B. 在不熟悉台灣的地理旅遊位置情況下,客服專人會客製化精算您的里程數與所需的車程時間,幫您編排您所需的行程路線給您參考。
    C. 可以選擇已經規劃好的套裝行程,以範例作為輔助,省時又便利。
    以上所有的相關諮詢問題,均全面無料(免費)協助您。
  • question請問包車旅遊一天服務時間是多少?如果超時,該如何收費呢?
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    為因應配合政府相關法令條文規定與行車安全之考量,每日用車時數在9~10小時範圍內,若您是連續多日行程,必須讓司機有足夠充分的休息時間,在行程旅途中時間上多多少少會有誤差,半小時內不予計費,如超過半小時以上,會依照車款的類別,每小時會酌收500元~700元的超時工資費用。
  • question請問你們有幫忙代訂餐廳與酒店民宿住房預訂服務嗎?
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    餐廳預訂方面,台灣全省均可幫您預定,提供詳細的餐廳名稱/日期/姓名/人數/連絡電話,由客服專人幫您預約即可。
    關於酒店民宿預定方面,客戶可自行提供相關資料給我們,說明詳細的入住日期,房間數量~幾人房幾間?是否加床?是否包含用餐預定,房價的預算範圍等等,由客服專人幫您預約即可。
  • question請問報價車資以外,是否有需要另外支付其它附加的費用呢?
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    經過雙方協商議價後,不會另外產生額外的費用,議價後的價格已包含您的保險司機工資費用與油料,詳細的相關內容均有書面上的解說與指引。
    所有的收費以協議後的價目為標準,犒賞司機的小費則不列入此規範。
  • question行程訂單確認與預約訂金付款事項,該如何落實呢?
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    在官方網站上有行程預約流程系統操作說明,您可以依照指示填寫相關內容概要,選擇您所需要的項目,進行預約下單,下單後再次經由雙方確認無誤後,方可進行匯款與匯定動作,目前有二種支付匯款方式,玉山銀行匯款與國際PayPal™ 信用卡線上付款‎機制。
    備註:
    於您線上或與當地銀行匯款後,請以電郵或App通訊軟件回傳影像單據,經核對帳號金額無誤,即可完成匯訂匯款作業。
  • question取消預約訂車,退訂程序如何呢?
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    1. 本旅遊訂車訂金之收取,依照觀光局頒佈《定型化契約》規定,並依法令規定 比率進行取消訂車之扣款如下:
    * 旅客於訂車日當日取消訂車扣預付訂金~金額100%
    * 旅客於訂車日前1日內取消訂車扣預付訂金~金額80%
    * 旅客於訂車日前2-3日內取消訂車扣預付訂金~金額70%
    * 旅客於訂車日前4-6日內取消訂車扣預付訂金~金額60%
    * 旅客於訂車日前7-9日內取消訂車扣預付訂金~金額50%
    * 旅客於訂車日前10-13日內取消訂車扣預付訂金~金額30%
    * 旅客於訂車日前14日前(含14日)取消訂車扣預付訂金~金額0%
    (或可延期3個月,以一次為限)
    2. 如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來,經主管單位發佈之訊息,可退還訂金 100% (或可延期半年,以一次為限)
  • question如果旅遊成員一行有9人,請問可以承包9人座車嗎?會有限制嗎?
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    如果您一行共9人含行李,必需分乘2輛7人座車,因為台灣目前的自由行旅遊熱門車款分為7人座車與9人座車,而9人座車您是無法乘座9人的,9人座的規格配置是,扣除司機座位1名,剩下8位乘客座與行李放置空間,若有業者推出9~10人座車之說,那肯定是經過改裝的車款,為超載座椅改裝車,一經任何意外情況發生保險公司是一律不予理賠的,所有相關保險全數無效,而且全國各旅遊景點均會有交通部派員機動稽查取締非法超載,再來就是目前台灣旅遊違規超載罰則,為交通部2014年交通稽查重點,採重罰制,約新台幣70.000~150.000元整,司機並記點處分,同時乘客須立即下車轉乘。
    註:超載若發生意外,保險不予理賠,若經查證客戶與業者私下達成協議屬實,相關罰則(款項)客戶端須連帶負責,請務必警慎評估。
  • question請問貴公司旅遊包車服務,其中包含哪些項目?
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    (服務項目)
    1. 機場接送
    (台中航空站、臺北松山國際機場、桃園中正國際機場、高雄小港國際機場)
    2. 全國各港口旅遊郵輪接駁、高鐵、台鐵、接送
    3. 半日遊、一日遊、二日遊、多日遊(環島)
    4. 全省包車定點接送
    5. 各景點餐廳民宿飯店代訂
    6. 免費旅遊行程規劃與估價
    7. 全國各景點旅遊諮詢
    8. 婚紗拍攝接送服務
    9. 商務往返預約接送
    10. 全省各大飯店民宿接送
    11. 中部雷藏寺法會接駁
    12. 重要文件物品快遞(限中部外縣市)
    (貼心服務小助手)
    車用無線對講機
    景點導覽介紹
    行動電源 車充免費充電
    無線WI-FI無料連結
    遮陽傘 (雨衣)
    免費礦泉水 衛生紙 塑膠袋
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